VEELGESTELDE VRAGEN
Alle orders die we voor 13 uur ontvangen, versturen we dezelfde dag. Het ligt voornamelijk aan de drukte bij DHL of u het pakket de eerstvolgende werkdag binnen heeft. In de regel gaan we hier wel Vannuit, maar het kan wel eens tegenzitten. In dat geval ontvangt u het de volgende werkdag. Heel sporadisch hebben we items niet op voorraad, we nemen dan contact met u op om een leverdatum te bespreken.
Ons systeem genereert automatisch een factuur. U krijgt deze zodra u uw bestelling heeft geplaatst en betaald is.
We leveren naast Nederland, ook in Belgie, Duitsland en Frankrijk. De additionele portokosten worden berekend zodra u een land heeft geselecteerd.
Omdat het voedselwaar betreft, kunt u alleen ongeopende, gesealde verpakkingen retourneren. Zodra de dozen, tubs en pakketten zijn opengemaakt is retour niet mogelijk.
We zijn afhankelijk van de fabriek in het Verenigd Koninkrijk. Leveringen zijn regelmatig, maar door Brexit kan het wel eens voorkomen dat er vertraging is. We zullen u na het bestellen hier telefonisch van op de hoogte stellen.
Voedselwaren worden belast met 9% btw. Dit bedrag zit al bij de prijs ingecalculeerd omdat we werken met B2C (business to consumer) klanten. Iedereen kan dan ook op onze site terecht.
